Política de reembolso

DEVOLUCIONES

■ Volver : 

- Los clientes podrán solicitar la devolución dentro de los 15 días siguientes a la recepción del paquete.

- Los clientes deben enviar el paquete de regreso al almacén designado ubicado en Corea y tienen la responsabilidad de pagar la tarifa de envío internacional por la devolución.

- En el caso de devolución por negligencia del cliente y devolución de un artículo no deseado o sin abrir, se deducirá el reembolso de la tarifa de envío.
Incluso si el pedido se envía de forma gratuita, pagamos los gastos de envío a la empresa de envío.

- El cliente debe incluir la información requerida en el cuadro, incluido *Nombre completo *Número de pedido *Dirección de correo electrónico

- Asegúrese de que no asumimos ninguna responsabilidad por la pérdida, el daño o cualquier cosa que haya sucedido durante el envío.

- Si lo devuelves, procederemos al reembolso, excluyendo los gastos de envío.

■ Reembolso

- Artículo dañado e incorrecto: comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para solicitar un reembolso y nuestro equipo lo ayudará con el proceso. Normalmente el reembolso tarda entre 1 y 2 semanas. 

- Artículo no deseado: reembolsamos el monto total del producto devuelto después de una investigación. Tenga en cuenta que podemos negarnos a realizar un reembolso cuando los productos devueltos estén dañados.

- Reacción alérgica: No ofrecemos reembolsos ni devoluciones en casos que impliquen reacciones alérgicas o condiciones adversas de la piel debido a los productos que vendemos.

- Paquete perdido: Pure Han no ofrece compensación por envíos perdidos. Sin embargo, se ofrecerá una compensación si se reconoce el error de entrega de la empresa de servicios de entrega. Para ello se requieren pruebas claras y la empresa de servicios de entrega debe reconocer el error en la entrega. Si se hacen afirmaciones falsas sobre el estado de la entrega, se pueden tomar medidas.

- Informe de devolución: Recomendamos realizar su devolución a la empresa de transporte seleccionada para garantizar que llegue bien. Todos los cambios y devoluciones están sujetos a validación y aprobación a discreción de Pure Han y es posible rechazar cualquier solicitud de cambio sin previo aviso. Si un paquete se devuelve a Pure Han porque no fue reclamado, el cliente es responsable de los costos de envío. Pure Han no es responsable de paquetes no reclamados.

 

■Impuestos aduaneros
Los clientes son totalmente responsables de cualquier cuestión relacionada con las aduanas, como impuestos aduaneros, impuestos de importación, impuestos al valor agregado, etc. Los clientes deben pagar tarifas aduaneras, tarifas de servicio, tarifas administrativas y tarifas de almacenamiento relacionadas con la aduana.

Los problemas aduaneros varían según el país, por lo que los clientes deben comunicarse con la oficina de aduanas local para obtener información detallada y evitar posibles problemas.



■Mercancías Peligrosas
Cada país tiene una política diferente en materia de productos peligrosos. Pure Han no es responsable de proporcionar esta información, por lo que los clientes deben comunicarse con la oficina de información de aduanas local para verificar si el producto que compran es peligroso o no.



■Rechazo de aduanas
No somos responsables de los paquetes rechazados por la aduana, a pesar de cualquier motivo, incluida la denegación de pago de impuestos, la importación de artículos prohibidos y cualquier otro problema relacionado con la aduana. Cuando el paquete rechazado regresa a Pure Han, no somos responsables de enviarlo nuevamente. Pero informamos a nuestros clientes cuando recibimos un aviso del paquete y si los clientes vuelven a pagar los costos de envío, Pure Han lo enviará. Pure Han no realizará ningún reembolso ni reemplazo por ninguno de los problemas relacionados con la aduana.




■Terminación de Acuerdos y Política de Reembolsos
Tanto el Cliente como nosotros tenemos el derecho de rescindir cualquier Acuerdo de Servicios por cualquier motivo, incluida la finalización de servicios que ya están en marcha. No se ofrecerán reembolsos cuando se considere que un Servicio ha comenzado y está, para todos los efectos, en curso. Se reembolsará cualquier dinero que se nos haya pagado y que constituya un pago con respecto a la prestación de Servicios no utilizados. Los reembolsos, si los hubiera, quedan a exclusivo criterio de la Compañía y se limitan al monto del pedido en disputa. Por defecto, los reembolsos se realizarán al mismo instrumento de pago utilizado para el Servicio, a menos que el Cliente especifique lo contrario. Los reembolsos se acreditarán dentro de 5 a 15 días hábiles y dependen del banco/tarjeta.

■Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable ante la otra por el incumplimiento de cualquier obligación en virtud de cualquier Acuerdo que se deba a un evento fuera del control de dicha parte, incluidos, entre otros, casos fortuitos, terrorismo, guerra, insurgencia política, disturbios, disturbios civiles, actos de autoridad civil o militar, levantamientos, terremotos, inundaciones o cualquier otra eventualidad natural o provocada por el hombre fuera de nuestro control, que cause la terminación de un acuerdo o contrato celebrado, ni que podría haber sido razonablemente visto el futuro. Cualquier Parte afectada por dicho evento informará inmediatamente a la otra Parte del mismo y hará todos los esfuerzos razonables para cumplir con los términos y condiciones de cualquier Acuerdo contenido en este documento.